Какие цифры собственник должен смотреть каждую неделю

Не нужен отчёт на 80 показателей. Нужен короткий набор метрик, который показывает деньги, продажи, клиентов и риски.

Не нужен отчёт на 80 показателей. Нужен короткий набор метрик, который показывает деньги, продажи, клиентов и риски.

Финансы

Выручка. Маржинальная прибыль. Операционные расходы. Остаток денег. Обязательства ближайших 14 дней.

Продажи

Количество продаж. Средний чек. Конверсия. Повторные продажи. Возвраты и отмены.

Маркетинг

Расход рекламы. Стоимость лида или заказа. Выручка и маржинальная прибыль из рекламы.

Склад

Остатки. Неликвид. Дефицит ключевых SKU. Расхождения.

Главное

Метрики нужны не ради отчётности. У каждого показателя должен быть порог, после которого следует конкретное действие.

Хороший dashboard должен показывать отклонение и подсказывать, куда смотреть, а не просто демонстрировать графики.

Блок 1 — деньги

Остаток. Поступления. Платежи ближайших 14 дней. Маржинальная прибыль.

Блок 2 — продажи

Выручка. Количество чеков. Средний чек. Конверсия.

Блок 3 — клиенты

Новые. Повторные. Средний срок между покупками.

Блок 4 — риски

Недостачи. Возвраты. Неликвид. Просроченные сделки.

Принцип

Каждая красная зона должна иметь владельца и действие, иначе dashboard превращается в телевизор.

Ежедневный отчёт не должен превращаться в 50 страниц. Его задача — быстро показать состояние бизнеса и отклонения.

Выручка. Количество чеков. Средний чек.

Деньги

Поступления. Расходы. Остаток.

Касса

Расхождения. Возвраты. Отмены.

Операции

Критические остатки. Новые лиды. Продажи менеджеров. Просроченные задачи.

Исключения

Необычные скидки. Крупные возвраты. Резкое падение продаж. Ежедневный контроль должен подсвечивать отклонения, а не заставлять собственника читать отчёты весь день.

Неделя позволяет увидеть тенденции и сравнить работу бизнеса с предыдущим периодом.

Недельный набор

Выручка. Валовая прибыль. Средний чек. Количество клиентов. Новые клиенты. Повторные покупки. Расход рекламы. Стоимость привлечения. Остатки. Возвраты. Эффективность сотрудников.

Главный способ сравнения

Неделя к неделе: что изменилось и почему. Недельный отчёт нужен не ради цифр, а ради понимания направления движения бизнеса.

Месяц — основной управленческий горизонт для оценки экономики бизнеса.

Что разобрать

P&L. Денежный поток. Маржу. Прибыль. Фонд оплаты труда. Аренду. Маркетинговые расходы. Оборачиваемость. Остатки. LTV. CAC. Повторные продажи. Эффективность филиалов. План/факт.

Три обязательных вопроса

  1. Что улучшилось?
  2. Что ухудшилось?
  3. Что конкретно меняем в следующем месяце?

Месячный отчёт должен заканчиваться управленческими решениями, а не просто презентацией цифр.