Выбрать категорию шаблона WABA
Marketing, Utility и Authentication — это смысл сообщения, ограничения и счёт. Путаница даёт отказ модерации или неожиданный тариф.
Marketing — продать, вернуть, напомнить об акции. Utility — сервис уже идущей сделки: статус, трек, запись. Authentication — код подтверждения. Категорию ставит смысл текста, не ваше желание «подешевле». Ставки сверяйте у Meta и провайдера на дату отправки.
Зачем это бизнесу
Шаблон вне окна 24 часов обязателен. Если написать «ваш заказ собран» и разметить как маркетинг — и модерация, и счёт могут поехать. Если акцию отправить как utility — Meta часто отклоняет. Это не «три синонима», а три режима.
| Категория | Когда | Не когда |
|---|---|---|
| Marketing | Акция, брошенная корзина, рассылка «мы снова в наличии» | Код входа и трек уже оплаченного заказа |
| Utility | Статус заказа, запись, счёт по уже идущей сделке | «Скидка до вечера» под видом статуса |
| Authentication | Одноразовый код, подтверждение входа | Промокод и «ваш заказ ждёт» |
Выбирать категорию по цене минуты. Сначала задача клиента. Потом модерация. Потом тариф. Иначе шаблон либо не пройдёт, либо пройдёт и ударит по счёту.
- Это продажа/возврат интереса, сервис сделки или код?
- Клиент уже в диалоге (окно 24 часа) или пишете первым?
- Текст совпадает с категорией, а не «чуть акции в статусе».