Когда автоматизация не нужна

Автоматизировать нужно не всё. Иногда ручной процесс дешевле, быстрее и понятнее.

Не стоит спешить, если

Процесс происходит очень редко. Процесс постоянно меняется и ещё не устоялся. Никто не может описать нормальный порядок работы. Невозможно определить измеримый результат внедрения.

Что сделать сначала

Опишите процесс, уберите лишние шаги, назначьте ответственных, определите исключения и только потом решайте, нужна ли автоматизация. Автоматизация хаоса создаёт автоматизированный хаос.