Как выбрать отображаемое имя WABA, чтобы его не отклонили
Display name — это бренд в чате, не слоган акции. Имя должно сходиться с сайтом и юрлицом так, чтобы проверке было понятно, кто пишет клиенту.
Отображаемое имя WABA — то, что клиент видит вместо «просто номера». Meta проверяет, связано ли имя с реальным бизнесом. Рекламные формулировки, эмодзи и имя, которое не сходится с сайтом, часто отклоняют. Правила формулировок time-sensitive: сверяйте справку Meta, когда подаёте имя.
Берите имя бренда, как на сайте и вывеске. Если бренд не равен юрлицу — связь должна быть объяснима публично. Плохо: «СКИДКИ 70% ЛУЧШИЙ МАГАЗИН 🔥». Лучше узнаваемое имя компании. Не путайте имя канала с текстом шаблона: шаблон могут отклонить отдельно.
Что должно совпасть
| Поверхность | Что клиент и проверка видят |
|---|---|
| Сайт / витрина | Бренд, логотип, как компания представляется |
| Юрлицо | Официальное название в документах и verification |
| Display name | Короткое имя в WhatsApp, по которому узнают отправителя |
| Шаблоны | Текст сообщений; бренд в шаблоне не должен спорить с именем канала |
Идеал — одно имя везде. Реальность русскоязычного рынка СНГ и Азии часто другая: ТОО одно, вывеска другая, Instagram третий. Это допустимо, если связь читается: «бренд X, юридическое лицо Y» на сайте, в подвале, в реквизитах. Если связи нет, для модерации это несколько разных компаний.
Как выбирать имя
- Выписать бренд, как его произносит клиент и как он написан на сайте.
- Сравнить с юрлицом. Если совпадает — обычно берут это имя без украшений.
- Если не совпадает — оставить бренд в display name и убедиться, что сайт и данные портфолио объясняют связку.
- Убрать акцию, процент скидки, «лучший», «официальный сток», капс и эмодзи.
- Проверить, что шаблоны будут отправляться от того же бренда, а не от «акции недели».
- Подать имя и дождаться статуса. Не запускайте рекламу «напишите нам в WhatsApp» на имя, которое ещё не одобрено.
Типичные причины отклонения имени
- Промо: скидки, «sale», «акция», призыв купить прямо в имени.
- Имя не связано с брендом сайта и документами.
- Общие слова без идентичности: «Магазин», «Support», «Manager».
- Чужой бренд или имя, которое выглядит как официальный канал не вашей компании.
- Перегруз спецсимволами и эмодзи.
- Несколько разных имён на близких поверхностях без объяснения.
Бренд и юрлицо: что объяснить
Meta не обязана «догадаться», что ТОО с одним названием и магазин с другим — одна компания. Объяснение — на сайте и в данных: одинаковый домен, одинаковые контакты, явное «бренд принадлежит юрлицу». Если брендов несколько, не вешайте все на одно display name через слэш и капс. Лучше отдельный номер или честное имя основной линии.
Одобренное имя не спасает рекламный текст в категории Utility. Отклонённый шаблон не всегда значит, что имя плохое. Смотрите статус каждого объекта отдельно. Про шаблоны и категории — соседние материалы.
- Имя совпадает с брендом сайта или явно связано с ним.
- Нет промо, капса «кричащей витрины» и эмодзи в имени.
- Юрлицо можно сопоставить с брендом без устной легенды менеджера.
- Страница WhatsApp не обещает другое имя, чем display name.
- Перед подачей сверили актуальные правила имён в справке Meta.