Брошенная корзина: где интернет-магазин теряет деньги

Пользователь уже выбрал товар, но не завершил покупку. Это один из самых ценных участков для анализа.

Пользователь уже выбрал товар, но не завершил покупку. Это один из самых ценных участков для анализа.

Причины

Неожиданная стоимость доставки. Сложная регистрация. Нет удобного способа оплаты. Ошибка сайта. Долгая форма. Недостаточно доверия.

Что измерять

Добавление в корзину → начало оформления → выбор оплаты → успешная покупка.

Что улучшать

Показывать стоимость доставки заранее, сокращать поля, давать гостевой заказ, объяснять возврат, проверять мобильную версию.

Возврат

При наличии согласия можно использовать email, WhatsApp или рекламный ретаргетинг в рамках правил соответствующих платформ. 27 · ОБЪЯСНЕНИЕ